Livraison & Retours
Livraison
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- Pays-Bas, Belgique, Allemagne : 1-2 jours ouvrables
- UE : 2-4 jours ouvrables
- Hors UE : 5-7 jours ouvrables
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Politique de retour et d'échange
Nous comprenons que vous devrez parfois retourner ou échanger un produit. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat Silky Sleek, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat pour un crédit en magasin ou un remboursement selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre produit doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec étiquette et dans son emballage d'origine. Veuillez également conserver votre reçu ou votre preuve d'achat.
Veuillez noter que Silky Sleek se réserve le droit de refuser les retours si le produit n'est pas à l'état neuf. Malheureusement, nous n'offrons pas d'échanges, donc si vous avez commandé le mauvais produit, vous devrez le retourner et passer une nouvelle commande.
Si vous nous retournez des articles, nous vous recommandons d'utiliser la livraison suivie pour vos colis car nous ne pouvons être tenus responsables des livraisons perdues. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous aurons besoin de 3 à 7 jours ouvrables pour traiter votre retour. Les articles retournés éligibles peuvent être remboursés via le mode de paiement d'origine ou via un crédit en magasin.
Comment retourner votre article
Étape 1 : Remplissez le formulaire de retour. Vous pouvez le télécharger à partir de notre site Web .
L'adresse de retour est : Silky Sleek Stierstraat 27 2018, Anvers Belgique
Étape 2 : créez et imprimez une étiquette de retour et joignez-la à l'enveloppe postale Silky Sleek.
Étape 3: Déposez votre déclaration dans n'importe quel bureau de poste près de chez vous. Veuillez noter que vous devrez couvrir les frais de retour, ce qui signifie que ces frais de réexpédition seront à votre charge.
Veuillez noter que pour les pays hors UE, des frais de livraison, d'importation ou de taxes supplémentaires peuvent être facturés par la société de transport. Ces frais ne sont pas gérés ou facturés par Silky Sleek, mais par le transporteur lui-même. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.