FAQ

Silky Sleek est une start-up et nous aimerions garder nos collections limitées et petites. Nous commençons avec 10 à 20 pièces par article, c'est pourquoi nous proposons une prévente. De cette façon, vous n'avez pas à vous soucier de la vente de votre nouveau couvre-chef préféré. Et vous serez l'un des rares chanceux à obtenir l'une des 10 à 20 pièces que nous vendons !

Oui! Consultez nos livraisons et retours pour plus d'informations sur les tarifs. Aux Pays-Bas et en Belgique, l'expédition prend généralement 1 à 2 jours ouvrables après que vous ayez passé votre commande pour qu'un colis soit livré. Dans d'autres pays, cela peut prendre plus de temps. Sachez que nous expédions généralement le jour même - cependant, nous ne pouvons pas influencer le nombre de jours qu'un service postal local prend.

Tous les produits sont conçus et fabriqués en Europe. Nos tissus et imprimés viennent d'Italie.

Vous pouvez porter nos foulards de plusieurs façons, pour vous inspirer, consultez notre page Comment les porter ou suivez-nous sur Instagram pour vous inspirer de notre famille Silky Sleek.

Toutes les bonnes choses de la vie prennent du temps... Y compris la route vers une marque 100% durable. Nous nous engageons à une communication claire et transparente. Nous avons pris un certain nombre de mesures pour devenir plus écologiques, lisez plus dans notre blog Slow Fashion.

Silky Sleek est uniquement disponible sur www.silky-sleek.com. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières mises à jour sur les pop-up stores et les nouveaux points de vente.

Vous pouvez contacter Silky Sleek par email à hello@silky-sleek.com

Nous vous rembourserons votre argent dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Conservez toujours le code track & trace de votre envoi.

Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez retourner l'article via la procédure de retour et commander un nouvel article via notre site internet.

Nos kimonos existent en deux tailles : 36-38 et 40-42. Nos couvre-chefs sont de taille unique ! Cependant, si vous avez encore des questions, vous pouvez toujours contacter notre service client.

Sur l'étiquette d'entretien qui est attachée à votre article (ou emballage) Silky Sleek, vous pouvez voir comment entretenir au mieux votre article Silky Sleek. Pour une description détaillée, voir Tissu et entretien.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos produits et/ou services. Veuillez contacter notre service client et nous essaierons de vous aider.

Tous les articles Silky Sleek sont emballés dans un emballage cadeau. Mais n'hésitez pas à nous faire savoir quand votre commande est un cadeau.

En Belgique et aux Pays-Bas, n'hésitez donc pas à poser votre question en néerlandais.