Verzending & Retour

Bezorging
Wij verwerken je order binnen 24u. Wij gaan uit van bezorging binnen 2 tot 7 werkdagen. Wij houden je via de mail op de hoogte van de status van je bestelling.
  • Nederland, België, Duitsland: 1-2 werkdagen
  • EU: 2-4 werkdagen
  • Buiten de EU: 5-7 werkdagen

Douane- en invoer verwerking kunnen een paar dagen extra toevoegen afhankelijk van de lokale douane doorstroom en werkbelasting.

Jouw order wordt binnen 2 tot 7 werkdagen bezorgd. Wereldwijd. Bezorgkosten zijn vanaf €9,-, afhankelijk van je locatie. De bezorgkosten worden berekend in je winkelmandje. Voor de kimono's geldt een pre-sale, na je bestelling ontvang je deze binnen twee weken in huis. 
Retour en omruil policy
Wanneer je om welke reden ook, je item graag retour wil sturen zijn wij er om je te helpen. Je kunt je order retour sturen binnen 30 dagen na aankoop. Bij het retourneren heb je de keuze om shoptegoed te ontvangen of een terugbetaling. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde weg, als de betaling van jouw order. Wij vergoeden geen verzendkosten voor je retour.
  • Om je order retour te sturen, is het belangrijk dat het artikel in dezelfde staat verkeerd als bij aankoop: ongedragen, ongebruikt met tags en in de originele verpakking. Je hebt ook je aankoopbewijs nodig die je hebt ontvangen via de mail.
  • Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren die niet compleet zijn teruggestuurd. Silky Sleek heeft het recht om een retour te weigeren, wanneer de artikelen niet in nieuwstaat verkeren.
  • Omruilen is op dit moment niet mogelijk. Wanneer je een verkeerd product hebt besteld, kun je deze retour sturen via het retourformulier en een nieuwe order plaatsen.
  • Wanneer je een artikel retour stuurt, raden wij altijd ten zeerste aan track & trace te gebruiken. Silky Sleek kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor zoekgeraakte pakketjes.
  • Een retour die in nieuwstaat bij ons aankomt, zal worden terugbetaald worden via shoptegoed of via de originele manier van betaling. Wanneer wij je retour ontvangen hebben, verwerken wij deze binnen 3 tot 7 werkdagen. 
Een artikel retour sturen:
Stap 1: Vul het retourformulier in, deze kan je hier downloaden. De retourzending dient teruggestuurd te worden naar het volgende adres:
Silky Sleek
Boomgaardstraat 164-2
2060, Antwerpen - Berchem
België
Stap 2: Maak een retourlabel aan, print deze en plak het label op je Silky Sleek post mailer.
Stap 3: Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Een retourlabel is gemakkelijk online aan te maken via Post.nl, DHL of een andere bezorgservice naar keuze. Let op: wij vergoeden geen verzendkosten voor je retour. Voor meer informatie of vragen, stuur ons gerust een email en wij helpen je graag.